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Atención y Servicio al Cliente
Próximo Curso:
Modalidad PRESENCIAL
10 de Febrero de 2025.
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INFORMACIÓN DEL CURSO
Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto (ver ubicación AQUÍ).
Duración: 08 horas académicas.
Inicia: 10, 11 y 12 de Febrero del 2024.
Horario: 1:00 p.m. a 4:00 p.m.. (Lunes, Martes y Miércoles)
Instructor: Lcda. Gilmar Matos.
Dirigido a: Todo emprendedor interesado en concretar su propio negocio y hacerlo crecer con éxito.
Contenido:
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- ¿Por qué es importante?
- ¿Qué técnicas utiliza?
- Elementos del servicio al cliente
- Protocolos servicio al cliente
- Calidad en el servicio: los momentos de verdad
- Habilidades de atención al cliente
- Fidelización de clientes
- Manejo de quejas y reclamos
- Filosofía + valores + estrategia de atención.
- Modelos inspiradores.
- Comunicación Efectiva
Inversión:
Particular: 45$ o cambio al día.
Empresa: Consultar presupuesto.
Forma de pago:
- Debe cancelar el 50% antes de iniciar el curso y tiene hasta el día de inicio para cancelar el restante.
Nota: Si cancela de contado, se le descuentan 5$ al costo total.
Métodos de Pago:
- Pago Móvil.
- Pago en efectivo en USD.
- Punto de venta.
Incluye: Material de apoyo Digital y certificado impreso.
Para talleres con Modalidad IN COMPANY, por favor comunicarse con nosotros por el siguiente télefono: 0426-5543534 0414-1434022
NOTA: ESTE TALLER ESTA SUJETO A CAMBIOS DE FECHA SEGUN LA CANTIDAD DE PARTICIPANTES INSCRITOS.
