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Servicio y Atención al cliente / Semanal.
Próximo curso:
20 de Abril 2026.
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INFORMACIÓN DEL CURSO
Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto (ver ubicación AQUÍ).
Duración: 16 horas académicas.
Inicia: 20, 21 y 22 de Abril del 2026.
Horario: 1:00 p.m. a 4:00 p.m. (Lunes, Martes y Miercoles)
Dirigido a: Interesados con o sin experiencia en el área.
Contenido:
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- ¿Por qué es importante?
- ¿Qué técnicas utiliza?
- Elementos del servicio al cliente
- Protocolos servicio al cliente
- Calidad en el servicio: los momentos de verdad
- Habilidades de atención al cliente
- Fidelización de clientes
- Manejo de quejas y reclamos
- Filosofía + valores + estrategia de atención.
- Modelos inspiradores.
- Comunicación Efectiva
Inversión:
Particular: 45$ o cambio al día.
Forma de pago:
- Inscripción: 25$ o al cambio del día.
- 1 cuota de: 20$ o al cambio del día. (A cancelar en la segunda clase)
Empresa: Consultar presupuesto.
(TASA DE CAMBIO: BCV)
Nota: Si cancela de contado, se le descuentan 5$ al costo total.
Incluye: Material de apoyo Digital y certificado impreso.
Para talleres con Modalidad IN COMPANY, por favor comunicarse con nosotros por los siguientes teléfonos: 0426-5543534 0414 143 40 22
NOTA: ESTE TALLER ESTA SUJETO A CAMBIOS DE FECHA DE ACUERDO A LA CANTIDAD DE PARTICIPANTES INSCRITOS.
