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Servicio y Atención al cliente / Semanal.

Próximo curso:

20 de Abril 2026.

 

¿Interesado en este curso?

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0426 554 35 34

0414-143 40 22 

 

 

INFORMACIÓN DEL CURSO

Lugar: Instalaciones de CENTECPRO Barquisimeto (ver ubicación AQUÍ).

Duración: 16 horas académicas.

Inicia: 20, 21 y 22 de Abril del 2026. 

Horario:  1:00 p.m. a 4:00 p.m. (Lunes, Martes y Miercoles)

Dirigido a: Interesados con o sin experiencia en el área.


         
Contenido:

 

  • ¿Qué es el servicio al cliente?
  • ¿Por qué es importante?
  • ¿Qué técnicas utiliza?
  • Elementos del servicio al cliente
  • Protocolos servicio al cliente
  • Calidad en el servicio: los momentos de verdad
  • Habilidades de atención al cliente
  • Fidelización de clientes
  • Manejo de quejas y reclamos
  • Filosofía + valores + estrategia de atención.
  • Modelos inspiradores.
  • Comunicación Efectiva

 

Inversión: 

Particular: 45$ o cambio al día.

Forma de pago:

- Inscripción: 25$ o al cambio del día.

- 1 cuota de: 20$ o al cambio del día. (A cancelar en la segunda clase)

Empresa: Consultar presupuesto.

(TASA DE CAMBIO: BCV)

Nota: Si cancela de contado, se le descuentan 5$ al costo total.

 

Incluye: Material de apoyo Digital y certificado impreso. 

Para talleres con Modalidad IN COMPANY, por favor comunicarse con nosotros por los siguientes teléfonos:  0426-5543534 0414 143 40 22

 

NOTA: ESTE TALLER ESTA SUJETO A CAMBIOS DE FECHA DE ACUERDO A LA CANTIDAD DE PARTICIPANTES INSCRITOS. 

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